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Celulares da Bahia terão nono dígito a partir de outubro

quarta-feira, agosto 5th, 2015

Olha aí. Segundo a Agência Nacional de Telecomunicações (Anatel), os celulares da Bahia vão contar com mais um número a partir de 11 de outubro. Será acrescentado o 9 à esquerda do número original. Atualmente, apenas a Bahia e Sergipe não passaram pela mudança no Nordeste. Pernambuco (áreas 81 e 87), Alagoas, Paraíba, Rio Grande do Norte, Ceará e Piauí tiveram a alteração neste domingo, 31.

O Estado do Maranhão já havia implantado o nono dígito. A partir da mudança, os usuários têm um período para se adaptar. Nessa época, as ligações feitas com apenas oito dígitos serão completadas. As interrupções serão feitas gradualmente, mas os usuários serão orientados da forma correta de ligar.

Segundo a agência, as ligações com oito dígitos ainda serão completadas em um determinado período para adaptação das redes e dos usuários. Gradualmente haverá interceptações e o usuário receberá mensagens com orientações sobre a nova forma de discagem.

Anatel multa Vivo em 1 milhão por cobrar ligação para o SAC

quarta-feira, dezembro 3rd, 2014

Celular - Vivo sem sinal crédito MATHEUS TAGÉ DL (1)

Êta. A operadora Vivo foi multada em R$ 1,067 milhão por descumprir regras do Decreto nº 6.523, que regulamenta o Serviço de Atendimento ao Consumidor (SAC).

Emitida pela Agência Nacional de Telecomunicações (Anatel), a punição publicada no Diário Oficial da União nesta terça-feira, dia 2, se refere à norma que as ligações para o SAC tem de ser gratuitas.

Além disso, a operadora também foi multada por não garantir ao consumidor, no primeiro menu eletrônico, o acesso direto a atendente ou uma opção para reclamar ou cancelar serviços.

Foto: Reprodução