Segundo informações da Internacional Travessias, empresa que administra o sistema, ela teve um mal súbito e foi atendida por uma equipe do Serviço de Atendimento Móvel de Urgência (Samu).

De acordo com informações da imprensa, testemunhas que estavam no local, disseram que a idosa foi socorrida por uma enfermeira que seguia dentro de uma ambulância, embarcando em direção à ilha de Itaparica. Elas disseram ainda que a unidade do Samu acionada pelo ferry só chegou 40 minutos depois da idosa passar mal.