Posts Tagged ‘CALL CENTER’

Pedro Godinho quer acabar com ligações abusivas dos call centers

quarta-feira, junho 26th, 2019

A Câmara Municipal de Salvador aprovou o Projeto de Indicação nº 173/19, de autoria do vereador Pedro Godinho (MDB). A proposta sugere ao presidente Jair Bolsonaro a elaboração de uma legislação específica no sentido de regulamentar as ligações originadas de call centers.
Segundo o parlamentar, “ocorrem de forma demasiada essas ligações dos call centers aos consumidores, muitas vezes em horários impróprios. Não há o mínimo controle e este tema precisa ser normatizado”.

Privacidade

Na justificativa do projeto de indicação, Godinho argumentou que o Artigo 42 do Código de Defesa do Consumidor garante que o cidadão não seja submetido a constrangimentos. O código também estabelece a defesa dos direitos dos consumidores não só na celebração do contrato, mas também na fase pré-contratual ou de oferta do serviço ou produto. 
O vereador reforçou a sua indicação citando o Artigo 5º da Constituição Federal, que determina o direito do indivíduo na “privacidade do seu lar”. 
“Este tema é competência da esfera federal. Entretanto, muitos cidadãos vão ao nosso gabinete para protestar contra esses excessos dessas centrais de telefonia, seja na área de telemarketing ou cobranças”, frisou Pedro Godinho. Ascom/CMS

Foto: Divulgação

Sérgio Guanabara diz que call center do Banco do Brasil chega até abril

quinta-feira, janeiro 11th, 2018

Presente à Lavagem do Bonfim, o secretário municipal de Desenvolvimento e Urbanismo, Sérgio Guanabara, anunciou que o oitavo e último eixo do programa Salvador 360, chamado de Cidade Criativa, será lançado até o final deste mês. Ele comemorou os resultados do primeiro ano do programa e revelou que o call center do Banco do Brasil deverá ser implantado até abril no bairro do Cabula. “O programa já gerou quase 15 mil novos empregos na cidade apenas em 2017, no seu primeiro ano. Para 2018, esperamos muito mais. Somente com o call center do Banco do Brasil serão 3,5 mil novas vagas. Atualmente, existe já uma central de teleatendimento do banco em Salvador, com 1,5 mil empregos. Mas, a partir de março ou abril, a instituição financeira vai trazer também a sua estrutura de telecobrança, gerando novos 3,5 mil empregos”, revelou. Guanabara ressaltou que os investimentos públicos previstos pelo Salvador 360, de R$3 bilhões, vão tornar a capital ainda mais atrativa para os investidores. “Além disso, estamos oferecendo vários tipos de incentivos fiscais para que isso ocorra”, emendou. Secom/PMS

 

 

 

Foto: Divulgação